Algemene Voorwaarden

01Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Zafar Media: de opdrachtnemer, gevestigd te [vestigingsplaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer], hierna ook "wij" of "ons".
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Zafar Media een overeenkomst aangaat, hierna ook "klant" of "jij".
• Diensten: alle werkzaamheden die Zafar Media voor de opdrachtgever verricht, waaronder het opzetten, beheren en optimaliseren van Meta-advertentiecampagnes (Facebook en Instagram) en aanverwante marketingdiensten.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Zafar Media en de opdrachtgever tot het verlenen van diensten.

02Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door Zafar Media aan de opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

03Aanbod en offertes

Alle offertes en aanbiedingen van Zafar Media zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven. Een strategiesessie of vrijblijvend gesprek verplicht geen van beide partijen tot het aangaan van een overeenkomst. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke (of per e-mail bevestigde) acceptatie door beide partijen.

04Uitvoering van de dienstverlening

Zafar Media voert de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en vermogen uit. Wij spannen ons in om de campagnes zo effectief mogelijk in te richten, maar de dienstverlening betreft een inspanningsverplichting: wij garanderen geen specifiek aantal leads, kliks, conversies of omzet, aangezien resultaten mede afhankelijk zijn van factoren buiten onze invloed, zoals het advertentieplatform van Meta, de markt, en de opdrachtgever zelf.

05Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en toegang (waaronder toegang tot advertentie-accounts, bedrijfspagina's en beeldmateriaal) die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de diensten tijdig en correct worden aangeleverd. Vertraging of onjuistheden die hieruit voortvloeien, komen voor rekening van de opdrachtgever.

06Advertentiebudget

Het advertentiebudget dat aan Meta (Facebook/Instagram) wordt besteed, is nadrukkelijk gescheiden van de dienstverleningsvergoeding van Zafar Media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever betaalt het advertentiebudget rechtstreeks aan het betreffende platform via een eigen advertentie-account, tenzij anders afgesproken.

07Tarieven en betaling

Alle door Zafar Media genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Bij het uitblijven van tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Zafar Media gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

08Duur en opzegging

Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor de in de offerte genoemde looptijd. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden tot de einddatum blijven verschuldigd.

09Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Zafar Media voor schade voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de opdrachtgever aan Zafar Media is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de schade heeft geleid. Zafar Media is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet of winst, of voor schade veroorzaakt door beleidswijzigingen, storingen of afwijzingen van advertenties door Meta.

10Intellectueel eigendom

Alle door Zafar Media ontwikkelde advertentiecreaties, teksten, strategieën en overige werken blijven eigendom van Zafar Media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of totdat de daarvoor overeengekomen vergoeding volledig is voldaan. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsdoeleinden.

11Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking bestaat.

12Overmacht

Zafar Media is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij Meta of andere platformen, internetstoringen, en overheidsmaatregelen.

13Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan Zafar Media te worden gemeld via info@zafarmedia.nl. Zafar Media zal de klacht binnen redelijke termijn in behandeling nemen.

14Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Zafar Media en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Zafar Media is gevestigd.